4月18日,中國雅虎發出公告稱,其電子郵件將于今年8月19日停止服務,并建議用戶將郵箱中的郵件搬遷至阿里云或第三方電子郵件服務器中。

　　究其原因,中國雅虎稱,緣于之前的約定——雅虎美國總部僅允許中國雅虎在2012年后多4年內繼續使用雅虎品牌。在業內人士看來,中國雅虎就如同是“扶不起的阿斗”,對于阿里巴巴已經沒有多少存在的價值了。Hitwise的數據顯示,目前該的郵箱訪問量份額已降至1.9%。今年年初,該還關閉了旗下的音樂搜索服務。

　　國內上網較早的資深網民對雅虎有很深的情結。有網友在得知中國雅虎郵箱關停后打趣說:“目測下一個微博熱點叫做‘雅虎郵箱一片情’,大家紛紛借著清理郵箱之際回憶起了曾經的愛恨情仇……”網民對雅虎的情感,一部分來自網民的懷舊情緒,而另一部分則多少與雅虎“酋長”楊致遠有關。

　　1994年楊致遠與大衛·費羅創辦了雅虎。在互聯網興起之初,他們率先提出了“導航服務”的概念,雅虎一度成為行業中的佼佼者。這位出生于中國臺灣的年輕人也因此被稱為“代數字英雄”,在華人世界甚有號召力。1998年雅虎設置了中文站點,后命名為雅虎中國。

　　問題是,“數字英雄”也有犯錯的時候。楊致遠在雅虎中國上就出過不少昏招。雖然雅虎中國在國內占有先機,卻偏偏抱著美國雅虎的短頁面不肯變通。而彼時國內網民習慣的是新浪式的長頁面、密集型新聞的“轟炸”。這讓它一直在門戶網站的競爭中處于下風。2004年楊致遠想收購一家大陸以提振業績。百度開價1.5億美元,3721開價1.2億美元,楊致遠選擇了后者,周鴻祎成了雅虎中國的新掌門人。在周鴻祎任內,雅虎中國搜索份額和郵箱用戶數分別超過谷歌和網易排名第二。但由于業務上的分歧,楊致遠與周鴻祎終分道揚鑣。防火橋架2005年雅虎與阿里巴巴達成協議,雅虎收購阿里巴巴40%的股份,代價是10億美元外加雅虎中國。馬云是位生意人,在接手后,將其更名為中國雅虎,硬是將其改造成一個電商導購平臺。后的結果是,中國雅虎失掉原有的核心競爭力,只剩下一副空架子。

　　國外互聯網企業像雅虎一樣在中國患上“水土不服”癥的不在少數。在搜索行業,2010年谷歌因拒絕執行“網絡審查”制度退出中國內地市場,將搜索服務轉至香港。在電子商務領域,eBay和亞馬遜兩大全球電子商務巨頭在淘寶(C2C)、京東(B2C)等國內電商的圍攻下經營慘淡。防火橋架在即時通訊軟件方面,曾經被視為中國白領象征的MSN被出自草根的QQ打敗,前者如今已被Skype所取代。在社交服務平臺(SNS)方面,在曾經的在線交友平臺的中國版——聚友網(MySpace)上,中國網民卻找不到朋友。相反,人人網和開心網成了國內網民當時維系社交關系的。作為移動互聯網企業的代表,蘋果在內地的售后服務被指“縮水”。在經歷了不小的風波后,終以庫克道歉,蘋果調整維修政策收場。但蘋果產品在中國消費者心中的形象已大打折扣。

　　國外互聯網巨頭患上“中國綜合征”的原因是多方面的,其中,對用戶需求的漠視是主要原因之一。以MSN為例,不久前,身為微軟中國終身榮譽總裁的唐駿曾談及MSN落敗一事,他認為應歸咎于微軟產品的全球一體化戰略,因為該戰略在互聯網時代行不通。他曾經強烈建議在MSN中加入類似QQ的“與陌生人天”、“離線留言”等功能。但這項提議終被總部否決。而MySpace在入華之初,不但將美國版的注冊頁面直接拷貝過來,更讓國內用戶不能接受的是,居然還要求用戶填寫“性取向”等信息。

　　看來,“遠來的和尚”很難念好中國的這本“經”,國外互聯網巨頭紛紛折戟中國市場已經成為一種普遍現象。按理來說,這些國際大往往具先天的發展優勢和先進的管理方式,但他們向全球擴張的版圖上唯獨在中國這一塊業績不佳。細究其中原因,不難發現,除了少數是因為政策壁壘造成之外,關鍵的還是這些企業沒能真正放下身段,去傾聽國內用戶的心聲,并迅速為之做出改變。他們當中大多數傲慢地以為將一些“放之海外皆準”的做法,在中國照樣能夠輕而易舉地拿下市場。但結果是他們錯了,等到他們意識到犯錯,并企圖做出改變之時,已然沒有機會了。防火橋架因為互聯網行業模仿和復制的成本極低,對手早已跑在了前頭。
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